Tham khảo

Quy định sử dụng sowin bạn cần biết

Trang này trình bày điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn trên sowin — từ cách đăng ký, xác minh danh tính, đến quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhCasino trực tiếp và slot
sowin Quy định sử dụng sowin bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách sowin quản lý dữ liệu tài khoản và thực thi điều khoản — không phải cam kết trừu tượng mà là quy trình cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi cần.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể truy cập mật khẩu của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua ví điện tử, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị giữ, hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng — về tài khoản, giao dịch, dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng sowin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Tài khoản của bạn hoạt động trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Hệ thống ghi nhớ thiết bị quen thuộc để rút ngắn bước đăng nhập cho lần sau.

Yêu cầu rút tiền phải khớp với ví điện tử bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước xác minh danh tính cần hoàn tất trước lần rút đầu tiên.

Có, điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt khi nhận thông báo từ hệ thống.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, rồi gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo điều khoản dữ liệu.

Tài khoản bị hạn chế nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách cho phép theo luật địa phương, hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch cần xem xét thêm.