Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sowin chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuYêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sowin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản mỗi ngày.
Gửi email Liên hệ qua email để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiến trình xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách sowin giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập trên điện thoại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — với bất kỳ bên nào ngoài quy trình xử lý giao dịch đã được mã hóa. Dữ liệu chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Xác thực hai bước qua SMS hoặc ứng dụng giúp ngăn truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP trước khi vào tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của khu vực được phép hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chia sẻ với bên thứ ba Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch — không cho bên quảng cáo hay bên ngoài không liên quan.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin định danh giao dịch cần thiết để xác minh và hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi bạn thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích ẩn danh hỗ trợ cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể tắt từng loại qua cài đặt trình duyệt.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, trước khi thay đổi có hiệu lực.